À propos de Brød & Taylor
Nous sommes passionnés par la préparation d'aliments sains à partir de rien. Nos produits et recettes visent à transformer ce processus souvent difficile en un plaisir simple. Nous nous efforçons de créer des produits qui allient un design innovant à la simplicité et à un prix abordable. À l'aide de ces outils, nous voulons inspirer les clients en leur proposant des vidéos explicatives, des recettes, des idées culinaires différentes, etc. Si ces objectifs vous passionnent, nous serions ravis que vous nous rejoigniez.
Postes ouverts
Nous n'avons actuellement aucun poste à pourvoir.
Administrateur des ventes et du marketing
Location: North Adams, MA
Company: Berkshire Innovations, Inc. / Brod & Taylor
About Us: Brod & Taylor was founded on a passion for making wholesome food from scratch. Our products and recipes aim to transform this often-challenging process into a simple pleasure. We create products that blend innovative design with simplicity and affordability. Lots of companies talk about innovation. We deliver it by creating and delivering products never seen before. From a small town in the heart of the Berkshires in Northwestern Massachusetts, Brod & Taylor thinks big. As we continue to grow, we are looking for a dynamic Sales and Marketing Administrator to join our team.
Job Description:
We are seeking a motivated and detail-oriented Sales and Marketing Administrator to support our sales and marketing teams. The ideal candidate will be responsible for coordinating various administrative tasks, managing customer relationships, and assisting in the execution of marketing strategies. This role is crucial in ensuring the smooth operation of our sales and marketing efforts and contributing to the overall success of our company.
Key Responsibilities:
1. Sales Support:
• Sales support for internal house accounts: Williams Sonoma, King Arthur Flour, Sur La Table and others
• Top level content management and competitive analysis on eCommerc eselling platforms including: Amazon, Walmart.com, MercadoLibre, Target Plus.
• Provide support to external sales people as point-of-contact and single- source for information and assistance in selling.
• Manage relationship with Buying Groups including Gourmet Catalog and HTI. Ensure selling information is up-to-date. Track promotional opportunities and coordinate with internal teams to maximize exposure.
• Assist in managing and maintaining customer databases and CRM systems.
• Prepare sales reports and analyze sales data to identify trends and opportunities.
2. Marketing Support:
• Coordinate with International Distributors to ensure they have access tolatest marketing materials and information created by US team.
• Assist in the development and execution of marketing campaigns, includingemail marketing, social media, and content creation. Includes writingheadlines and copy for a wide variety of marketing materials.
• Coordinate with external vendors and agencies for creation or production ofmarketing collateral and promotional materials.
• Monitor and report on the effectiveness of marketing campaigns and provideinsights for improvement.
• Support the planning and execution of events, trade shows, and othermarketing activities.
3. Trade Show Management
• Trade show project management
1. IHAChicago
2. Atlanta Market
3. Dallas Market
4. Las Vegas Market
5. IFA Berlin
Qualifications:
• Bachelor’s degree in business administration, Marketing, or a related field.
• Proven experience in a sales or marketing support role, preferably in an e-commerce or DTC environment.
• Proficiency in CRM software and Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
• Excellent communication and interpersonal skills.
• Strong organizational skills and attention to detail.
• Ability to multitask and manage time effectively in a fast-paced environment.
• Knowledge of digital marketing tools and techniques is a plus.
What We Offer:
• Competitive salary and benefits package.
• Opportunities for professional growth and development.
• PTO and holidays, 401k with matching, Health Care reimbursement (ICHRA),Educational Assistance
• The chance to be part of a rapidly growing company with a strong mission andvision.
How to Apply:
Interested candidates are invited to submit their resume and a cover letter detailing their qualifications and experience to careers@brodandtaylor.com. Please include "Sales and Marketing Administrator Application - [Your Name]" in the subject line.
Brod & Taylor is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.
Chez Brod & Taylor, offrir la meilleure expérience possible à nos clients est aussi important que les produits que nous vendons. C'est un élément fondamental de notre activité. Notre équipe en pleine croissance a besoin d'un gestionnaire pratique capable d'assumer un rôle direct du service à la clientèle et de gérer une petite équipe qui s'occupe du service à la clientèle, des retours et des réparations. Brod & Taylor est basé dans le magnifique centre-ville de Williamstown, MA.
Responsabilités :
- Gérer et répondre aux courriels et aux appels téléphoniques des clients tout au long de la journée de travail. Répondre aux messages vocaux et aux courriels.
- Utiliser la FAQ, les informations sur les produits, les recettes, les vidéos et les cas de clients antérieurs pour répondre aux questions sur nos produits.
- Gérer l'équipe du Support à la clientèle et des opérations (actuellement 2 employés)
- Expédition, réception et support à la clientèle.
- Traitement des réparations et des retours.
- Surveiller les comptes de médias sociaux et répondre aux commentaires, questions et problèmes.
- Répondre de manière réfléchie aux commentaires sur IG, FB et YouTube.
- Transmettre les questions pertinentes au service à la clientèle, au marketing et à d'autres équipes si nécessaire.
- Répondre aux questions des clients concernant l'utilisation des produits pour des sujets tels que :
- Fabrication du pain et entretien des levains
- Culture du yogourt, déshydratation des aliments
- Aiguisage de couteaux
- Préparation du café (presse française et à verser)
- Utiliser la plateforme web Salesforce Service Cloud pour suivre et résoudre les questions et problèmes des clients concernant :
- Commandes et expéditions
- Configuration et utilisation des produits
- Garanties, retours et réparations.
- Créer des rapports mensuels Salesforce et Shipstation sur les tendances en matière de service à la clientèle et de garantie.
Exigences et qualifications :
- Excellente attention au client : capacité à évaluer les besoins des clients, à trouver et à fournir des réponses ou des méthodes pour une expérience du client positive.
- Organisé, orienté au processus et compétences de travail analytiques.
- Capacité de leadership pour gérer une petite équipe des employés du Support à la clientèle.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches sur des questions multiples.
- Compétence informatique : capacité à apprendre et à utiliser des plates-formes Web, y compris Salesforce, Shipstation, Shopify, Amazon Seller Central, Finale Inventory Management.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Qualifications hautement souhaitées :
- Expérience ou intérêt pour la boulangerie ou la préparation d'autres aliments.
- Expérience antérieure dans un rôle du Support à la clientèle.
- LA MAÎTRISE DE L'ESPAGNOL ÉCRIT ET PARLÉ EST HAUTEMENT SOUHAITÉE.
Avantages :
- Congés payés
- Indemnité de soins de santé ICHRA
- Plan 401k avec contrepartie.
Postulez maintenant
Courrielcareers@brodandtaylor.com avec vos coordonnées, votre CV, votre portfolio et tout ce qui peut nous aider à vous connaître.