Retours

Brod & Taylor veut vous assurer le plaisir et la satisfaction de tous les produits que vous commandez. C'est pourquoi nous offrons une garantie à 100 %. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit commandé chez Brod & Taylor, il vous suffit de le renvoyer dans un délai de 30 jours pour un remboursement complet - sans poser de questions.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre !

Comment retourner un article

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat et que vous vous trouvez dans la période de garantie de 30 jours, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) et des instructions pour l'expédition de votre retour. Veuillez inclure toutes les pièces et tous les accessoires avec le retour et utiliser l'emballage d'origine s'il est disponible. Il est possible que nous ne soyons pas en mesure d'accepter des produits endommagés à la suite d'une mauvaise manipulation ou d'une négligence. Vous recevrez un remboursement du prix d'achat dans les 30 jours suivant la date de réception du produit.

*Les articles retournés doivent être envoyés dans leur emballage d'origine et dans un état "neuf/semblable à neuf". Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. À votre demande, nous pouvons vous fournir des étiquettes de retour, dont le coût sera déduit du remboursement. Les articles endommagés ou utilisés peuvent faire l'objet de frais de restockage.

Remboursements

Dès que nous recevons votre article, nous entamons immédiatement la procédure de remboursement. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.