Commandes et livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive le plus rapidement possible. Veuillez consulter contactez-nous pour tout problème de commande ou de livraison ou pour toute question que vous pourriez avoir.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous si certains articles sont défectueux ou incorrects afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Suivi des commandes

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un lien vers la page d'état de votre commande personnalisée. Sur cette page, vous pourrez :
- Consulter le récapitulatif et les détails de votre commande
- Vérifier l'état de votre expédition
- Commander à nouveau des produits
- Consulter les mises à jour en temps réel sur la localisation de votre colis
- Activer ou désactiver les notifications par Messenger, SMS et courriel
- Nous contacter pour toute question ou préoccupation

Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous devrions pouvoir l'annuler immédiatement et vous rembourser. *Veuillez noter que notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h.

Livraison

Avant l'expédition, nous vérifions l'adresse de chaque commande. Si nous pensons qu'il y a un problème d'expédition, nous vous contacterons pour vérifier votre adresse et nous assurer que votre commande arrive à bon port !

Veuillez compter 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande ; les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés.

En fonction de votre situation géographique, nous choisirons le meilleur transporteur pour que votre commande vous parvienne à temps. Remarque : Brød & Taylor n'est pas responsable des colis perdus ou volés.